三湘都市报·新湖南客户端7月18日讯（全媒体记者 周可 实习生 黄甜香 黄艳玲）近日，家住岳麓区的长沙市民向女士向三湘都市报反映，自己想给患有自闭症的孩子办理公交爱心卡，并于6月底向岳麓区残联提交了相关资料及申请，岳麓区残联回复称长沙市目前无法办理残疾人爱心卡。然而，记者询问负责办理公交卡的长沙公交智慧大数据科技有限公司后，对方表示目前该公司所有卡片均正常发售，不存在市民办理不了卡的情况。实际情况如何？7月18日，三湘都市报记者进行了走访调查。
【资料图】
（长沙公交学生卡办理事项。）
求助：想给孩子办理残疾卡方便乘车，被告知暂停办理
“我孩子是自闭症患者，有残疾证，马上要去特殊教育学校上学，需要坐公交、地铁走读，于是想给他办一张公交爱心卡，并向社区负责残联工作的计生专干人员提交了相关资料，然而得到的回应是由于公交公司和制卡公司的合同已于今年4月份到期，目前正在寻找第三方制卡公司，所以暂时还不能办理残疾人爱心卡，只能等找到制卡公司之后才能办理。”向女士告诉三湘都市报记者，6月底及7月初，她先后三次向残联提交资料申请办卡，得到的回复均是暂时无法办理。
针对这一情况，7月17日下午，三湘都市报记者前往长沙市公交卡办理网点之一的湘雅路长沙公交IC卡客服中心进行咨询。现场工作人员告诉三湘都市报记者，目前长沙市公交老年卡或学生卡均可正常办理，也未曾发生过停办情况，如需申请办理残疾人爱心卡，市民需要向区县残联提交申请办卡。
7月18日，三湘都市报记者致电岳麓区残联就相关问题进行咨询。接电话的工作人员解释，今年4月，确实接到公交公司对接人的消息称，由于第三方制卡公司合同到期，暂停办理残疾人公交卡，“但目前已恢复残疾人公交卡办理。”
办理长沙市公交残疾卡需要办卡人的户籍与残疾人证均归属于长沙市，符合条件的可向社区提交资料及申请，逐级汇总至区残联后交公交公司制卡，制卡周期约一个月。
期待：打通公交卡与地铁卡，进一步方便自主出行
三湘都市报记者将已恢复办理残疾人公交卡的信息转告向女士之后，她表示将重新提交资料申请办理。同时，向女士又进一步表示，孩子坐地铁上学更方便，但地铁没有“爱心卡”，“不知道两卡能否打通？”
对于这一问题，长沙市轨道交通运营有限公司回应称，长沙地铁未发行过爱心卡。文昌阁地铁客服中心工作人员告诉记者，残疾人持残疾人证也可从绿色通道免费乘车，对于有其他困难的，可向工作人员寻求帮助。
至于公交卡不能与地铁卡通用，三湘都市报记者分别询问了长沙市轨道交通运营有限公司及长沙公交智慧大数据科技有限公司，据了解，目前由公交公司发放的老人卡和学生卡可以正常刷卡进站，但残疾人爱心卡由于未在长沙地铁进行测试，不能刷卡进站，只能凭残疾人证经绿色通道进站。
向女士向三湘都市报表示，希望有关部门尽早打通残疾人公交卡在乘坐地铁方面的壁垒，为残疾人自主乘坐公共交通工具提供更多的便利。针对向女士的这一期望，三湘都市报记者也将持续关注。
链接：长沙公交老年卡、学生卡办理营业点
18岁以下中小学生，以及年满65周岁的老人有办理学生卡、老人卡、学生卡需求的，可前往长沙公交集团相关营业点进行办理。
具体地址如下：
赤岗冲客服中心（劳动中路111号赤岗冲公交枢纽站一楼）
火车站营业点（火车站售票厅南面 9路公交停车坪旁）
望城坡营业点（新西站公交枢纽一楼公交停车坪旁）
湘雅路营业点（湘雅路64号湘雅口腔医院一楼）
长沙市政务中心（金星北路长沙市政府第二办公楼一楼大厅右侧）
望城区政务中心（望府路望城区政务中心一楼）
长沙县政务中心（望仙东路427号政务大厅一楼左侧）
（一审：朱蓉 二审：彭治国 三审：张军）
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