湖南日报11月1日讯（全媒体记者 肖祖华 通讯员 许英）今年网络促销“双十一”活动已经开启，“双十一”活动之后也是消费投诉较为集中的时期。今日，省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒消费者掌握标准、理性消费。

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消费者购买商品时，尽量选择信誉良好、知名度高、安全性强的网络购物平台或直播间下单。不要点击陌生链接或登录陌生网站购物，不要随意泄露个人信息，不要付款至私人账号。理性面对“直播购物”“网红带货”“明星带货”等销售形式，下单前应仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果，不盲目跟风购买。通过微商、微信小程序等渠道购物，交易前仔细核对“微商”的营业资格信息、个人信息和产品信息。同时，尽量不要在无第三方支付的平台付款，以免遭受损失。

购物前列好清单，根据需要理性购买，不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段影响，理性参与返券、打折、赠送等促销活动，以免造成浪费。对买回来但不满意的物品，合理利用“非现场购物商品七日无理由退货”的法律规定，及时办理退货。

“双十一”期间，商家纷纷推出促销手段吸引消费者下单，促销规则复杂繁多。消费者要学会“去繁化简”，不要被复杂的花式营销所迷惑；要善于甄别“低价”“真优惠”等，以免落入“先提价后打折”的消费陷阱。购买预售产品的，购买前要明确预售定金和尾款的支付时间、金额、商家发货时间、违约责任等条款，确认后再支付定金，并在规定时间内结算尾款，以免造成损失。

今年以来，一批与消费密切相关的国家标准出台，如《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》（GB 23350—2021）于2022年8月15日起实施，《儿童手表》（GB/T 41411—2022）于2022年11月1日起实施。消费者要掌握相关标准的内容，发现所购商品与标准不符的，及时向相关行政部门投诉举报。

购买商品时应注意保存购物凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与相关网络交易平台、商家协商处理，也可向有关行政部门、消费者权益保护组织投诉。

(一审 肖祖华 二审 谭登 三审 屈新武)

作者：肖祖华

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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