三湘都市报·新湖南客户端2月15日讯（全媒体记者 和婷婷 见习记者 王翊玮 通讯员 郭静 胡靖）2月15日，为期40天的2023年春运正式落幕。记者了解到，春运期间，铁路运输平稳有序，广铁集团累计到发旅客1.077亿人次，同比2022年春运增长24%，恢复到2019年同期85.6%。其中，长沙南站管辖内的湖南省18个高铁站总计发送旅客878.7万人次，同比2022年增长20.1%。长沙南站本部发送旅客460.4万人，日均发送11.5万人。

（高铁列车长为旅客提供咨询服务。陈俊彦摄）

【资料图】

“见缝插针”增开临客、夜间高铁

春运40天，铁路客流持续高企，错峰出行成为常态。

据广铁集团客运部介绍，春运期间，广铁集团累计发送旅客5430.3万人次，到达旅客5341.6万人次。

铁路部门累计开行旅客列车52462对，其中加开旅客列车5154对（含夜间高铁1537.5对）。其中，湖南省18个高铁站总计开行高铁21044趟，“见缝插针”增开广州、深圳、上海、北京热门方向临客高铁201趟，其中夜间高铁140趟，助力460余万名旅客返乡、复岗。

（春运期间，长沙南站旅客有序上车。陈树雷摄）

数据显示，节前客流高峰持续时间长。1月14日至19日连续六天发送旅客150万人次以上，1月17日至19日日均发送162.2万人次；节后首波高峰为1月27至29日，日均发送176万人次，其中1月28日（正月初七），发送177.5万人次，超节前最高峰1月18日的164万人次。

深圳北、怀化南、岳阳东、张家界西等21个车站，在春运期间屡创旅客发送数历史新高。广州南、广州北、深圳北、深圳东、岳阳东等21个车站，创旅客到达数历史新高。

（旅客在长沙南站设置的自助机器人上查询信息。通讯员 供图）

科技加持助力“智慧春运”

今年春运，广铁集团应用多项智能服务新技术，科技加持助力“智慧春运”，打造旅客出行暖途。

春运前夕，广铁集团在广东、湖南、海南的143个车站，配置280台液体安检仪，81个车站升级142套智能安检值机辅助判图系统，有效缩短旅客安检排队时间，便利旅客进站候车。在管内43个车站的站台处，新安装防入侵报警系统，智能识别旅客危险行为，及时提醒，确保旅客人身安全。

据悉，长沙南站在“湘遇长南雷锋服务站”设置两台自助机器人，日均为旅客提供检票信息查询、晚点信息查询服务2000余次，并在服务站增加了10名工作人员。受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约累计3000余单。提供协助乘降、便利进出站、找寻遗失物品等贴心服务累计2000余人次。帮扶老、幼、病、残、孕等重点旅客爱心服务累计1000人次。

长沙南站相关负责人告诉记者，车站候车室首次推出“春运医疗暖心服务”，专门邀请湖南省第二人民医院医生驻站坐诊，免费给300余人次旅客提供基础了医疗保障服务。

为精准服务旅客，广铁集团在春运上线的366组动车组列车上，推广“铁路畅行码”服务。旅客只需通过手机扫码，即可在座位上查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳、终到站天气情况等出行服务信息，还可进行补票升席、遗失品查找、点餐等服务。

责编：胡元媛

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来源：犇视频