湖南日报·新湖南客户端记者 陈新 通讯员 姜敏

315.1万、324.6万、325.5万，连续三周，长沙地铁客流量如同回暖的天气，热度持续攀升。长沙市轨道交通集团最新数据显示，3月4日长沙地铁线网单日客流325.5万，实现三周连破纪录。而橘子洲、五一广场等站点也持续火爆，备受市民游客青睐。长沙地铁提前预判客流趋势，打出精准提能、优化动线、便民引导、内外联动“组合拳”，以“人民地铁为人民”的“拳拳之心”助力广大市民游客便捷踏春、乐享出行。

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精准提能 便捷度舒适度双双提升

自2月24日起，长沙地铁2号线全面提能，依据不同时段客流强度，对工作日早晚高峰、周末高峰时段分别增加上线列车数量，高峰期行车间隔全面进入“3”时代，一定程度降低了列车及站台拥挤度，让乘客出行更高效、更舒适。

近期，橘子洲景区人气爆棚，结合橘子洲站站内空间与客流特点，长沙地铁又多措并举扩容提能，提升乘客出行便捷度及安全度。如通过设置出站闸机常开和人工回收单程票模式，提升高峰期出站能力；通过安检机移至站外，站外增设自动售票机、自助票务处理机，合理利用景区空间助力客流控制，提升车站客流容纳能力；通过加爱心专用通道，供老、弱、病、残、孕、军及无行李乘客通行，进一步提升进站通行能力，为特殊群体乘客提供便捷服务。

优化动线，客流组织更科学有序

由于橘子洲站周末及节假日进、出站客流高峰时段区分明显，车站合理优化客流动线，形成独有的出入口单进单出客运组织模式，实现进、出站乘客分流，乘客出行更有序、更安全。

因地理位置条件特殊且站厅空间有限，为此，橘子洲站建立起动态客流监测机制，科学设定客流预警值与熔断机制，以确保乘客安全为第一原则，精准制定三种出站模式、两种进站模式，根据不同时段客流特点合理引导客流流线，加快乘客通行速度。

同时，长沙地铁还根据各线路、车站客流情况，灵活采取空客车疏散重点站大客流、调整换乘站换乘模式等举措，加强线路级、线网级联动客流控制，确保运营安全有序。

便民引导 让市民乘客“不走弯路”

随处可见的人山人海令网友集体感叹“”网红长沙”的魅力，长沙地铁通过系统性增加便民指引，科学引导乘客高效出行，以增强市民、游客的出行体验感。

为确保橘子洲站单进单出客流组织有序开展，车站通过在站台、站厅、站外等处增加醒目导向指引，实现乘客进、出站路线一目了然。在橘子洲站客流高峰期，通过增加2号线列车语音广播，提前为乘客提供橘子洲站客流及客运组织信息，方便市民游客合理调整出行路线、实现有序出站。根据周末大客流特点，长沙地铁还在橘子洲、五一广场等大客流站增加党团员志愿者，驻守站台、闸机、售票机、安检机及各客流控制关键点加强人工引导，尽力让乘客地铁出行“不走弯路”。

内外联动 全力确保地铁运营安全

为让广大市民畅享地铁出行，针对售票机、进出站闸机、电扶梯等乘客高频使用硬件设施，长沙地铁通过定点增加票务、机电、通号等专业人员现场值守，全力保障设备设施平稳运行。此外，长沙地铁还联合橘子洲景区、地铁公安等单位，建立联勤联动机制，全力投入大客流安全保障。

2月23日，长沙地铁还针对2号线橘子洲站客流情况，组织开展了大客流应急疏散演练，以实战演练验证保障方案可行有效。

春回大地。星城长沙文旅热度持续攀升，地铁客流屡破新高。这个春天，长沙地铁以实际行动助力网红长沙“长红”。

作者：陈新 通讯员 姜敏

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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