湖南日报全媒体记者 沙兆华

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【新职业画像】

将线下商务模式搬到“线上”，传统商业中“店小二”“店掌柜”，在互联网的世界里，有了全新的名字——电子商务师，从“网购天下”到“办公能手”“智慧管家”……“网联万物”时代，电子商务师迎来更广阔的就业创业空间。

【新职业现场】

（工作中的莫红卫。通讯员摄）

300平方米的办公场地，摆放着数十台电脑。只见电脑屏幕闪烁不停，一道道工作指令在线上发出，一个个工作文件通过网络收发。

网线的另一端，是上千人的执行团队，负责文本录入、广告设计、书籍排版等十几项办公服务。

5月23日上午10时，天猫“环宇行教育旗舰店”收到一份加急的函数表格订单，客服立即派单到人，不到半个小时交付。

“这个旗舰店是我最大的网店，每天有200多订单，日营业额可达2万多元。”莫红卫笑着告诉记者。

莫红卫是一名电子商务师，也是一名创业者。他创办的湖南上善文化传播有限公司位于衡阳市蒸湘区，42人的团队管理着20多个网店。

电子商务包罗万象，莫红卫瞄准的是“网络办公服务”。“线上接单、派单、交付，就像把打字店、广告设计公司搬到了线上，不过我们不负责实物，只输出内容。”38岁的莫红卫形象地描述公司业务。

“公司2019年成立，去年营业额达900万元，今年来势更好。”短短4年的发展，莫红卫取得不错的业绩。

莫红卫自身的经历也是一个颇为励志的故事。

2003年，念高三的莫红卫患上运动神经元症，一病不起，学业也受到影响。2011年，在广州做电商的同学帮助下，他注册了淘宝小店，销售品牌自行车。

2014年，自行车网店“遇冷”。当时网络办公服务刚刚兴起，莫红卫分析，网络办公服务免去了货源、仓储、运输等烦琐的环节，只需一台电脑就可以“搞定”。看准新的商机，他与几个伙伴果断转战新的业务领域。

莫红卫记得，第一单业务是将六七页PDF文档转成word文档。“当时我运营网店的电脑里没有word软件，现学现卖，从当晚6点一直忙到第二天凌晨4点才弄好，第一笔赚了30元。”就这样，莫红卫从最基础的网络办公技能开始学起，一项项“解锁”，成为了行家里手，网店也积累了口碑。

2017年，上海复旦大学一位教授急需将一些历史古籍转成电子文本，找了许多实体店，都被拒绝了，抱着试试看的态度，在网上找到了莫红卫的网店。

“看到密密麻麻的繁体字，我蒙了，但没有拒绝。”大胆接单后，莫红卫买来《康熙字典》和写字板，看不懂的字就查，查不到的字就写，终于在约定时间交付，教授看到70万字古籍电子版后，非常满意，从此成为常客。

“无论线上还是线下，诚信都是‘引流’的关键。”莫红卫道出心声。

随着业务量的增加，莫红卫与伙伴们开始寻求新的运营模式。2019年，湖南上善文化传播有限公司成立，签约设计师、执行团队超过1000人，线上办公，人员分散在全国各地。

让看似松散的团队高效合作，需要高超的管理策略。莫红卫在创业的同时坚持学习电子商务管理知识，获得了电子商务师（三级）资格证书，从一名“技术员”成长为高级电子商务师。在团队管理上，他一方面借助高效的办公软件，线上协同作战，一方面建立奖罚分明的激励机制，督促每个人成为质检第一人，保证服务质量。

去年7月，一家央企将12万页的手写材料交给莫红卫，要求1个月内完成数字化。莫红卫立刻“排兵布阵”，成立百个项目团队，10人为一组。短短1天时间，协调组织千人线上接单，要求每人每天完成40页文稿转换。一个月后，12万页电子版按质按量交付。

“通过线上签约，如今公司累计帮扶2000余人居家就业创业。”莫红卫告诉记者，近日，一位签约的听力残疾人买了几台电脑，联合几位残疾人朋友，完成公司的线上任务后，也试着自己单干。

“创业者的今天是艰难的，明天也许还是艰难的，但未来一定会是美好的！”莫红卫激励这位残疾人朋友，也更坚定了自己前行的信心。

作者：沙兆华

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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