什么是观念管理?

观念管理，在企业经营时，所谓的“观念”是指改善商业绩效及管理的各种做法，也就是可以加速改善公司内部绩效的观念，例如全面质量管理、企业再造、知识管理、作业基础成本(ABC法)、衡计分卡、六标准差，以及其它上百种可以让企业有更佳表现的观念。

观念管理的重要有哪些内容?

第一，观念管理的问题似乎愈来愈大。许多证据显示，商业观念的数量持续增加，愈来愈多的观念创造者，如学者、顾问、记者，甚至律师与投银行家，都有兴趣提出新观念，这些专业人士间的界线也愈来愈模糊。全世界的咨询顾问业在1990与2000年代初期，每年成长约20%，即使在经济衰退时刻，商学院仍持续成长蓬勃，咨询顾问业是快速成长产业之一，更多人急于把更多的想法提给经理人。比以往更明显的经济不确定，让经理人更急于改善公司的表现，也因此对提出意见的人与公司抱持更开放的态度。需求创造供给，而供给又创造需求。

第二，商业媒体也为观念市场增添炒作。网站、管理杂志、商业书籍不断地制造许多管理上的话题，为整个观念管理起了推波助澜的作用。除了观念的供应者与渠道都增加之外，1980年代以后，人们提出观念的步伐也比以前加快。

第三，创新的商业观念对公司的重要已超过产品与服务。由于全球化与全国的产能过剩，各项产品愈来愈普及。公司要在这样高度发展的经济环境下，达到商品的差异化，就要能提供“解决方案”，而不只是产品。解决方案通常会结合产品、服务与观念来解决所面临的问题，例如顾问式营销…等。通常各家提供的服务之所以不同，便是在于观念的不同，此一趋势未来只会更加明显。

有的新观念只是肤浅的观察，只对少数企业有用，还和其它观念冲突。例如许多企业追寻成本领导战略，当产业中的企业都追求成本领导战略时，结果却是价格战，血流成河，得不偿失。沃尔玛(Wal-Mart)是追求成本领导战略，但追求成本领导的方式是靠复杂的战略活动系统和组织程序达成，其它公司无法模仿，这才是创造成本领导优势的正确做法。

有的公司在勇敢拥抱新观念时，却忘了执行的困难度，通常新观念的实行，需要组织文化、结构、战略的改变，一意执行，只会创造组织内部的紧张。禁得起时间考验的管理观念，都是有理论基础的观念，例如BCG矩阵分析多角化策略的工具，因为缺乏理论基础，其应用有限。

新的管理观念可以帮助公司到达新的境界，提高公司管理。但各国国情不同，在我国五千年文化下，许多观念不一定适用，例如西方管理极力提倡的参与式管理，但在我国的传统教育方式下，员工不知如何参与，也少有创意，结果还是体承上意，徒有参与的形式，还是老板说了算，又浪费不少时间。企业不能忽视这些新的管理观念，但也不能照单全收，如何拿捏，这就要靠经营智慧了。