质量管理咨询的内容有哪些?

(1)产品质量咨询

产品质量。就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特总和。

产品质量咨询。就是采用各种方法检查评价产品质量的好环，指出问题，明确改进方向的活力。由于产品质量就是产品满足顾客需要的能力。因此，在咨询时应重点从产品能否满足顾客需要的角度进行分析。具体包括：

A、企业对于顾客群的确定是否准确?

B、企业的产品质量等级是否切合所确定的顾客群的需要?

C、企业对于顾客需要有无准确的把握?

D、产品的质量特是否是顾客需要的准确无误的转换?

E、代用质量特是否真正反映了真正质量特，在转换过程中是否存在偏差?

(2)质量管理工作咨询

质量工作咨询。就是对质量管理全过程的各个环节进行考察分析，从而发现问题，予以改进的咨询活动。

质量环：产品质量本身也有一个产生、形成和实现的过程，在这个过程中，包括从最初识别需要到满足要求和期望的各个阶段，我们将之称为"质量环".

质量管理咨询的特点包括了什么?

(1)以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。

(2)从预防的观点出发进行质量管理咨询。

(3)以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。