什么是工作满意度?

一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、工作中的人际关系等等)有良感受的心理状态。

员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言的,特指个体作为职业 人的满意度。它是企业员工职业生活质量的一项重要心理指标。

工作满意度概念的界定具体是怎么样的呢?

人们在研究工作满意度时,因研究对象的不同而采取不同的理论架构,因此对员工工作满意度的定义也不尽相同，通常可归纳成下列三种定义:

1.综合的定义：对工作满意度作一股的解释，认为工作满意度是一个单一的概念，是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。

2.差距的定义：指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间的差距。差距愈小，满意的程度愈大，因此这种定义又被称为“需求缺陷定义”。

3.参考架构的定义：支持此定义的学者认为影响人的态度及行为最重要因素，是人们对于这些客观特征的主观知觉及解释，这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。因此，此类定义可以说是特殊构面的满意，其特征是工作者对特殊构面的情感反应。